УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

 

Способы оплаты

Рассчет как в интернет магазине, так и на месте осуществляется только в Евро.

Дополнительная информация по оплате:
При получении товара в нашем представительстве (Kaarli pst 8, 10142 Tallinn) можно оплатить наличными/кредитной или дебетовой картой VISA, MasterCard, Maestro. Просим предварительно уточнять время работы представительства.

Оплата по счету (банковским переводом):
Stiil TK OÜ
Reg. nr. 10121905
KMKR: EE100137925
a/a: SEB Pank AS IBAN-EE341010902001154001

При подтверждении покупки в интернет-магазине через интернет банк:
Для подтверждения заказа нажмите на подходящий для Вас интернет банк: Swedbank, SEB,  Luminor, LHV или Coop Pank. Введите свой номер пользователя, пароль и зайдите в интернет-банк. В интернет-банке Вы увидите уже заполненный платеж, где указана сумма к оплате за приобретенный товар на сайте lanza.ee. Подтвердите или удалите платеж.

Stiil TK OÜ относится ответственно к обработке личных данных клиентов и предоставляет данные клиенты для завершения платежа доверенному лицу в Maksekeskus AS.

 

  1. Действия условий продажи

1.1.    Настоящие Условия продажи регулируют права и обязанности, возникающие между клиентом Интернет-магазина Lanza (далее Покупатель) и Stiil TK OÜ, официальный представитель торговой марки Lanza в Эстонии (далее Stiil TK OÜ) при покупке товаров (далее Товар/Товары) в Интернет-магазине www.lanza.ee

1.2.    Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в Интернет-магазине www.lanza.ee, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.

1.3.    Stiil TK OÜ оставляет за собой право изменять условия продажи и цены на продаваемый Товар. Указанные изменения отображаются на веб-странице www.lanza.ee.

1.4.    Принимая настоящие условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

 

  1. Цены

2.1.    Все цены, приведенные в Интернет-магазине www.lanza.ee включают налог с оборота в размере 20%.

2.2.    Указанные скидки в процентах округлены до целого числа.

 

  1. Оформление заказа

3.1.    На веб-странице Lanza можно купить Товары, которые снабжены иконкой «Добавить в корзину». Для покупки желаемого Товара добавьте его в корзину.
3.1.1.    Товары для профессионального использования могут приобрести только зарегистрированные и подтвержденные предприятием Stiil TK OÜ бизнес-клиенты, задействованные в сфере услуг красоты.

3.2.    Цена на Товар и его доступность могут изменяться без предварительного уведомления.
3.2.1.    Доступность Товара можно проверить нажав на текст «В наличии» под конкретным Товаром.
3.2.2.   Действующие Цены на Товар отображены на странице Товара. Если на Товар действует скидка, то на странице Товара отображена как цена со скидкой, так и полная стоимость товара.

3.3.    Покупатель может ознакомится с содержимым своей корзины нажав на иконку «Корзина» в верхней части страницы.
3.3.1.    Количество Товара в корзине можно изменить, написав желаемое количество Товара в специально отведенной графе.
3.3.2.    Удалить товар из корзины можно нажав на «крестик», расположенный в одном ряду с товаром.

3.4.    Перед оформлением заказа следует выбрать подходящий способ доставки.
3.4.1.    При заказе на сумму от 39 €, доставка товаров в страны Балтии (Эстония, Латвия и Литва) бесплатная, за исключением курьерской службы DPD. При заказе на сумму от 99 €, доставка в Финляндию бесплатная, за исключением международной макси-посылки, до 20 кг. С более подробной информацией о доставке посылки можно ознакомится .

3.5.    Для оформления заказа необходимо нажать иконку «Оформить заказ».
3.5.1.    Если вы являетесь зарегистрированным пользователем Интернет-магазина www.lanza.ee, просто войдите в свой аккаунт.
3.5.2.   Если вы заказываете Товары впервые, нажмите «Новый клиент» и введите контактные данные.

3.6.    Подтвердите заказ нажатием «Заказать/оплатить».
3.6.1.    Вам будет оформлен счет на предоплату, который следует оплатить кредитной картой, платежом в банке или по банковской ссылке.
3.6.2.    Подтверждение заказа (счет на предоплату) высылается на электронный адрес Покупателя.
3.6.3.    Историю покупок и счета можно в любое время проверить в разделе «Мой профиль».

3.7.    Товар высылается после оплаты счета.

 

  1. Вступление в силу договора продажи

4.1.   Нажатием кнопки «Заказать/оплатить» Покупатель обязуется принять и оплатить заказ.

4.2.    Договор продажи вступает в силу с момента поступления указанной в счете суммы предоплаты на расчетный счет Stiil TK OÜ.

 

  1. Доставка и передача товара

5.1.    После вступления в силу договора продажи (после оплаты Покупателем счета на предоплату), Stiil TK OÜ комплектует заказ и передает его своим партнерам по логистике для его доставки Покупателю.

5.2.    Заказы, которые были оформлены и предоплата за которые поступила на расчетный счет Stiil TK OÜ в рабочие дни до 13:00, будут доставлены Покупателю уже на следующий день или согласно времени доставки, указанной на карте товара.
5.2.1.    Доставка заказов на островах может занять до 3-х рабочих дней.
5.2.2.    Если по какой-то причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов www.lanza.ee договаривается с Покупателем о подходящем времени доставки.

5.3.    Во избежание задержек при доставке, Покупатель должен заранее удостовериться в правильности внесенных контактных данных.

5.4.    В случае несоответствия Товара условиям договора, Покупатель имеет право:
5.4.1.    отказаться от заказа или от выполнения возложенных на него обязательств;
5.4.2.    потребовать возмещения ущерба или предоставления скидки на товар;
5.4.3.    потребовать уплаты пени в случае задержки исполнения фирмой Stiil TK OÜ своих денежных обязательств;
5.4.4.    Например, замене подлежат поврежденные во время транспортировки Товары, но не их упаковки;
5.4.5.    В случае, если замена Товара невозможна, Stiil TK OÜ возместит Покупателю стоимость Товара.

5.5.    Stiil TK OÜ не несет ответственность за задержку доставки Товаров в случае, если Товары переданы партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Stiil TK OÜ не мог повлиять или которых не мог предвидеть.

5.6 Наши партнёры по доставке: Smartpost Estonia, Omniva Estonia, DPD Shops Estonia

 

  1. Право на возврат

6.1.    На Товары, купленные в Интернет-магазине www.lanza.ee, действует 14-дневное право на отступление. Если купленные в Интернет-магазине Товары Покупателю не походят, он имеет право без объяснения причин вернуть Товары в магазин.
6.1.1.    Срок на возврат товара истекает спустя 14 дней со дня, когда Покупатель или Покупателем доверенное третье лицо, которое не является партнером по логистике, физически получило вещь в свое владение.

6.2.    Право на отступление от договора не действует, если Покупателю был передан Товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт (косметическая продукция и т. п.).
6.2.1.    Помимо этого, 14-дневное право на отступление от договора не действует, если:
6.2.1.1.   Товар изготовлен в соответствии с персональными предпочтениями конкретного Покупателя;
6.2.1.2.   Товар изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Покупателем;
6.2.1.3.   Товар смешан или соединен с другим товаром или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
6.2.1.4.   Товар был использован для коммерческих и профессиональных целей.

6.3.    Stiil TK OÜ немедленно вернет деньги Покупателю за возвращенный Товар, но не позднее, чем в течение 14 дней начиная со дня получения сообщения соответствующего содержания от Покупателя.
6.3.1.   Если Покупатель будет вынужден отправить возвращаемый Товар за свой счет, то Покупателю вернут деньги за Товар и расходы на пересылку в течение 14 дней с момента

6.4.    Покупатель обязуется незамедлительно вернуть Товар фирме Stiil TK OÜ, но не позднее чем в течение 14 дней со дня уведомления Stiil TK OÜ о своем желании вернуть Товар. Товар можно вернуть:
6.4.1.    в представительский салон Le Salon (действующий адрес Stiil TK OÜ) по адресу Kaarli pst 8, 10142 Tallinn

6.4.2.    в посылочный автомат, используя полученный код.

6.5.    Срок считается соблюденным, если Покупатель возвращает Товар до истечения 14-дневного срока.

6.6.    Stiil TK OÜ может задержать выплату возмещения до момента получения от Покупателя Товара или документированного доказательства того, что Товар был Покупателем отправлен, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.7.    Если Покупатель хочет избежать возмещения ущерба за снижение стоимости Товара, то Товар следует использовать и проверять его работоспособность таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полной комплектации (со всеми составляющими частями Товара и подарками от www.lanza.ee). Если Покупатель использовал Товар более чем это необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, или возвращает Товар не в оригинальной упаковке и не полной комплектации, то Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара.
6.7.1.    В случае ухудшения состояния возвращаемого Товара Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара при условии, если Товар использовался им более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности. Ознакомление с характеристиками и работоспособностью приобретаемого Товара должно происходить таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой.

6.8.    Stiil TK OÜ имеет право потребовать от Покупателя возмещения ущерба за снижение стоимости Товара не позднее одного месяца с момента возврата Товара.

6.9.    Если Покупатель использовал или проверял работоспособность подлежащего возврате Товара иным способом, нежели это допустимо в обычном магазине, или использовал Товар более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, то Покупатель отвечает за  снижение стоимости Товара и Stiil TK OÜ имеет право высчитать сумму ущерба из подлежащей возврату стоимости Товара. В случае, если Покупатель не согласен с указанным фирмой Stiil TK OÜ снижением стоимости товара, то он имеет право обратиться за помощью к независимому эксперту. Услуги независимого эксперта оплатит сторона, чья позиция не подтвердится. Если выяснение такой стороны окажется невозможным, то расходы на экспертизу делятся между Покупателем и Stiil TK OÜ пополам.

6.10.    Если выяснится, что Покупатель не получил заказанного им Товара, или доставленный Товар не отвечает описанию, приведенному в Интернет-магазине, или у Товара обнаружился недостаток, то Покупатель не обязан представлять заявления об отступлении договора в течение 14 дней, а может воспользоваться своим законным правом на предъявление претензии.

 

  1. Использование товара в целях коммерческой и профессиональной деятельности (в т. ч. юридическое лицо)

7.1.    В случае, если приобретенный товар использовался в целях коммерческой или профессиональной деятельности или был приобретен юридическим лицом, то обычный порядок предъявления претензий не действует. При таких обстоятельствах, как правило, срок предъявления претензии составляет 6 месяцев и более, если такой срок разрешается производителем. Если в течение данного периода обнаруживаются производственные дефекты, то товар подлежит замене или ремонту.

7.2.    Товар не подлежит замене, если:
7.2.1.    Товар изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя;
7.2.2.    Товар изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Покупателем;
7.2.3.    Товар не подлежит возврату по причинам защиты здоровья или гигиеническим причинам и если после доставки упаковка вскрыта (косметическая продукция и т. п.);
7.2.4.    Товар смешан или соединен с другим товаром или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга.

 

  1. Ответственность и порядок предъявления претензий

8.1.    Stiil TK OÜ и Покупатель несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными законодательством Эстонской Республики.

8.2.    Stiil TK OÜ несет ответственность за несоответствие Товара или его дефект, существовавший на момент его передачи Покупателю или который обнаружится в течение двух лет с момента передачи Товара Покупателю. В первые шесть месяцев с момента передачи изделия подразумевается, что дефект присутствовал изначально во время передачи изделия Покупателю. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Stiil TK OÜ.

8.3.    Покупатель имеет право при обнаружении несоответствия Товара условиям договора предъявить предприятию Lanza через его официального представителя в Эстонии Stiil TK OÜ претензию в течение двух лет со дня передачи Товара Покупателю. Предъявление претензии должно осуществляться незамедлительно, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка Товара. При обнаружении недостатка, Покупатель должен предпринять разумные меры, необходимые для сохранения и защиты Товара, в т. ч. не использовать дефектный Товар, если его использование еще больше усугубит состояние Товара.

8.4.    В случае несоответствия Товара условиям договора, Покупатель может опираться на установленные Законом правоохранительные меры, в т. ч. потребовать ремонта или замены Товара. Если ремонт или замена Товара невозможны, не удаются или причиняют Покупателю необоснованные неудобства, то Покупатель имеет право на отступление от договора и потребовать возврата денег.

8.5.    Stiil TK OÜ не несет ответственность за недостатки товара, возникшие по вине Покупателя из-за неправильного хранения или использования Товара. Недостатками считаются недостатки самого Товара, но не недостатки упаковки.

8.6.    Если на Товар действует гарантия производителя Lanza, то Покупатель получает эту гарантию на бумажном носителе вместе с Товаром и/или получает электронный доступ к ней в Интернет-магазине www.lanza.ee.

8.7.    Для решения возможных проблем в будущем, Покупатель должен сохранить документы о покупке (чек, договор и т. д.), которые служат подтверждением того, что Товар был куплен в представительском магазине или Интернет-магазине www.lanza.ee. При отсутствии документа, подтверждающего факт продажи, Stiil TK OÜ вправе отказаться от решения проблемы.

8.8.    При обнаружении недостатка у Товара, купленного в представительском магазине или Интернет-магазине www.lanza.ee, Покупатель может обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в официальное представительство Lanza в Эстонии:

8.8.1. представительский салон Le Salon (действующий адрес Stiil TK OÜ) по адресу Kaarli pst 8, 10142 Tallinn;

8.8.6.    или связаться с Интернет-магазином, отправив электронное письмо по адресу info

8.9.    Вместе с претензией нужно предоставить дефектный Товар. Между Stiil TK OÜ и Покупателем заключается соглашение об осуществлении сервисных и ремонтных работ, если для выявления характера и причины возникновения дефекта Товар требуется отправить на диагностику или экспертизу.

8.10.    В претензии следует указать:
8.10.1.    Имя и контактные данные Покупателя;
8.10.2.    Дата предъявления жалобы;
8.10.3.    Описание дефекта;
8.10.4.    Требование, предъявляемое к Stiil TK OÜ в отношении Товара Lanza;
8.10.5.    Сослаться на документацию, которая подтверждает факт совершения сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копию соответствующего документа.

8.11.    Stiil TK OÜ ответит на претензию письменно в течение 15 дней с момента получения претензии от Покупателя. Если Stiil TK OÜ не имеет возможности ответить на претензию Покупателя в течение 15 дней, то Покупатель будет оповещен об этом в письменной форме с указанием причины задержки, и проинформирован о дате, к которой он получит ответ.

8.12.    Покупатель имеет право обратиться в компетентное учреждение по надзору за соблюдением прав потребителей, которым является Департамент защиты прав потребителей и Технического Надзора Эстонии по адресу ул. Эндла 10, 10142 Таллинн, Эcтoния, эл. почта: info@ttja.ee. Для внесудебного онлайн-разрешения споров, инициированных Покупателем, в соответствии с регламентом 524/2013 Европейского Парламента и Совета (ЕС).

8.13.    Если Покупатель и Stiil TK OÜ не могут разрешить спор путем договоренности, то Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам, с порядком ведения производства которой можно ознакомиться и подать заявление

8.14.    Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав на специальную платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.

 

  1. Форс-мажор

9.1.    Stiil TK OÜ не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки Товара в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельствами, на которые Stiil TK OÜ не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

 

  1. Защита и безопасность личных данных

10.1.    С условиями защиты личных данных можете подробно ознакомиться здесь.

 

  1. Обработка и безопасность личных данных

11.1.    Все личные данные Покупателя/Клиента, опубликованные в ходе посещения Интернет-магазина www.lanza.ee и во время совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. За исключением случаев, когда курьеру для осуществления доставки заказа требуются имя Покупателя/Клиента, номер телефона и адрес доставки, или в других случаях, установленных законодательством.

11.2.    Зашифрованный канал передачи данных обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов. У Интернет-магазина www.lanza.ee отсутствует доступ к этим данным.

 

  1. Прочие условия

12.1.    Изображения товаров несут иллюстративный характер.

12.2.    Цены на товары и их доступность могут меняться без предупреждения. В данном случае www.lanza.ee оставляет за собой право отказаться от продажи и возвратить Покупателю деньги на его расчетный счет в течение разумного срока.

12.3.    Информация о Товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могут быть обновлены с момента их последнего просмотра Покупателем.

Настоящие условия действуют с 12.07.2018.

Обновление…
  • Корзина пуста.